Privacy Policy

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η LazyTalk («εμείς») επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τις Υπηρεσίες LazyTalk / HaikoTranslate. Έχει συνταχθεί για νομικό έλεγχο και πρέπει να οριστικοποιηθεί με τον σύμβουλό σας και συμπληρωμένα στοιχεία εταιρείας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας (προς συμπλήρωση): [Legal entity name], [Registered address], επικοινωνία [privacy@haikolink.live].

1. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα Πολιτική καλύπτει τον ιστότοπο, την εφαρμογή web, τα API και σχετικούς πελάτες που παραπέμπουν εδώ. Δεν καλύπτει ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων που δεν ελέγχουμε.

2. Δεδομένα που επεξεργαζόμαστε

Δεδομένα λογαριασμού: email, εμφανιζόμενο όνομα, προτιμήσεις γλώσσας, αναγνωριστικά ελέγχου ταυτότητας, ρόλος/κατάσταση ενεργοποίησης.
Δεδομένα χρέωσης: υπόλοιπο πορτοφολιού και γεγονότα καθολικού· τα δεδομένα κάρτας πληρωμής επεξεργάζονται από τον πάροχο πληρωμών (π.χ. Stripe) και δεν αποθηκεύονται πλήρως στους διακομιστές μας.
Δεδομένα συνεδρίας / υπηρεσίας: μεταδεδομένα δωματίου, γεγονότα συμμετοχής, λεπτά χρήσης, αρχεία καταγραφής συσκευής/δικτύου (διεύθυνση IP, user agent), διαγνωστικά.
Ήχος και παράγωγο περιεχόμενο: ροές μικροφώνου για ομιλία-σε-κείμενο σε πραγματικό χρόνο, μεταφράσεις, υπότιτλους/λεζάντες και σχετική αναμετάδοση. Η επεξεργασία γίνεται για την παράδοση της συνεδρίας που ζητάτε και μπορεί να περιλαμβάνει συμβεβλημένους επεξεργαστές ομιλίας/AI στο cloud.
Επικοινωνίες: email υποστήριξης και παρόμοια αλληλογραφία.
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: δείτε την Cookies.

3. Σκοποί και νομικές βάσεις (στυλ GDPR)

Παροχή των Υπηρεσιών (σύμβαση / προπαρασκευαστικά μέτρα): λογαριασμοί, δωμάτια, μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, χρέωση πορτοφολιού.
Ασφάλεια και λειτουργία (έννομα συμφέροντα / νομική υποχρέωση): πρόληψη κατάχρησης, απάτη, αποσφαλμάτωση, διαθεσιμότητα.
Βελτίωση αξιοπιστίας προϊόντος (έννομα συμφέροντα ή συναίνεση όπου απαιτείται): συγκεντρωτικές μετρήσεις· δεν διεκδικούμε δικαίωμα εκπαίδευσης δημόσιων θεμελιωδών μοντέλων στο Περιεχόμενο πελάτη σας εκτός αν μελλοντική επιλογή προϊόντος το δηλώνει σαφώς και γίνει αποδεκτή.
Επικοινωνίες (σύμβαση / έννομα συμφέροντα / συναίνεση): ειδοποιήσεις υπηρεσίας· marketing μόνο με συναίνεση όπου απαιτείται.
Cookies (συναίνεση για μη απαραίτητα· αναγκαιότητα για απαραίτητα): όπως περιγράφεται στην Πολιτική Cookies.

4. Ρόλοι: υπεύθυνος επεξεργασίας και εκτελών την επεξεργασία

Για δεδομένα λογαριασμού και χρέωσης τελικών χρηστών που συμβάλλονται απευθείας με την LazyTalk, συνήθως ενεργούμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας. Όταν ένας οργανισμός ρυθμίζει δωμάτια ή προσκαλεί συμμετέχοντες και καθορίζει τους σκοπούς επεξεργασίας περιεχομένου συνεδρίας, ο οργανισμός αυτός μπορεί να είναι υπεύθυνος επεξεργασίας και η LazyTalk εκτελών την επεξεργασία για το Περιεχόμενο πελάτη βάσει Συμπληρώματος Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA). Οι οργανισμοί μπορούν να ζητήσουν DPA με email στο legal@haikolink.live (θέμα «DPA request») πριν από εταιρική χρήση· θα απαντήσουμε με τους ισχύοντες όρους.

5. Κοινοποίηση και υποεπεξεργαστές

Χρησιμοποιούμε παρόχους υπηρεσιών για φιλοξενία και λειτουργία των Υπηρεσιών, που μπορεί να περιλαμβάνουν cloud υποδομή, ομιλία-σε-κείμενο, μετάφραση/AI, παράδοση email, έλεγχο ταυτότητας και πληρωμές (παραδείγματα: Microsoft Azure, πάροχοι μοντέλων AI, Azure Communication Services, Stripe). Επεξεργάζονται δεδομένα βάσει οδηγιών και κατάλληλων συμβάσεων. Μπορούμε να αποκαλύψουμε δεδομένα αν απαιτείται από τον νόμο ή για προστασία δικαιωμάτων, ασφάλειας και των Υπηρεσιών. Δημόσιος κατάλογος υποεπεξεργαστών μπορεί να δημοσιευτεί αργότερα στη διεύθυνση [subprocessors URL].

6. Διεθνείς διαβιβάσεις

Τα δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται στην ΕΕ/ΕΟΧ, στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες περιοχές όπου δραστηριοποιούνται οι πάροχοί μας. Όπου απαιτείται, χρησιμοποιούμε κατάλληλους μηχανισμούς διαβίβασης (π.χ. Standard Contractual Clauses) — λεπτομέρειες προς συμπλήρωση από σύμβουλο.

7. Διατήρηση

Τα δεδομένα λογαριασμού διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά για ασφάλεια, διαφορές και νομική διατήρηση. Τα αρχεία χρέωσης διατηρούνται όπως απαιτεί το λογιστικό δίκαιο. Ο ήχος σε πραγματικό χρόνο επεξεργάζεται για παράδοση της συνεδρίας· η επίμονη αποθήκευση ακατέργαστου ήχου, εφόσον υπάρχει, θα ακολουθεί ρυθμίσεις προϊόντος και χρονοδιαγράμματα διατήρησης της τελικής πολιτικής ([retention schedule TODO]). Τα αρχεία καταγραφής διατηρούνται για περιορισμένο λειτουργικό παράθυρο.

8. Ασφάλεια

Εφαρμόζουμε διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα σχεδιασμένα να προστατεύουν προσωπικά δεδομένα (έλεγχοι πρόσβασης, κρυπτογράφηση κατά τη μετάδοση, ελάχιστα προνόμια). Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι πλήρως ασφαλής.

9. Τα δικαιώματά σας

Ανάλογα με την τοποθεσία σας, μπορεί να έχετε δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, εναντίωσης, φορητότητας και ανάκλησης συναίνεσης. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή. Επικοινωνήστε στο [privacy@haikolink.live]. Ενδέχεται να χρειαστεί επαλήθευση ταυτότητας πριν από την εκπλήρωση αιτημάτων.

10. Παιδιά

Οι Υπηρεσίες δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 16 ετών (ή στην υψηλότερη ηλικία που απαιτείται τοπικά). Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από τέτοια παιδιά.

11. Αλλαγές

Μπορούμε να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική και θα αναθεωρήσουμε την ημερομηνία «Last updated». Ουσιαστικές αλλαγές μπορεί να κοινοποιούνται μέσω των Υπηρεσιών ή με email όπου ενδείκνυται.

12. Επικοινωνία

Ερωτήματα απορρήτου: [privacy@haikolink.live]. Στοιχεία εταιρείας: Company.