Privacy Policy

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד LazyTalk ("אנחנו") מעבדת נתונים אישיים בקשר לשירותי LazyTalk / HaikoTranslate. היא נוסחה לסקירה משפטית ויש לסיימה עם היועץ שלכם ועם פרטי חברה מלאים.

בקר (למילוי): [Legal entity name], [Registered address], יצירת קשר [privacy@haikolink.live].

1. היקף

מדיניות זו חלה על האתר, יישום האינטרנט, ממשקי API ולקוחות קשורים המקשרים לכאן. היא אינה חלה על אתרים או שירותים של צד שלישי שאיננו שולטים בהם.

2. נתונים שאנו מעבדים

נתוני חשבון: דוא״ל, שם תצוגה, העדפות שפה, מזהי אימות, תפקיד/סטטוס הפעלה.
נתוני חיוב: יתרת ארנק ואירועי פנקס; נתוני כרטיס תשלום מעובדים על ידי ספק התשלומים (למשל Stripe) ואינם נשמרים במלואם בשרתים שלנו.
נתוני סשן / שירות: מטא-נתוני חדר, אירועי השתתפות, דקות שימוש, יומני מכשיר/רשת (כתובת IP, user agent), אבחונים.
אודיו ותוכן נגזר: זרמי מיקרופון להמרת דיבור לטקסט בזמן אמת, תרגומים, כתוביות/כיתובים וממסר קשור. העיבוד מתבצע כדי לספק את הסשן שביקשתם ועשוי לכלול מעבדי דיבור/AI בענן לפי חוזה.
תקשורת: דוא״ל תמיכה ותכתובת דומה.
עוגיות וטכנולוגיות דומות: ראו את Cookies שלנו.

3. מטרות ובסיסים משפטיים (בסגנון GDPR)

מתן השירותים (חוזה / צעדים טרום-חוזיים): חשבונות, חדרים, תרגום בזמן אמת, חיוב ארנק.
אבטחה והפעלה (אינטרסים לגיטימיים / חובה חוקית): מניעת שימוש לרעה, הונאה, ניפוי באגים, זמינות.
שיפור אמינות המוצר (אינטרסים לגיטימיים או הסכמה כאשר נדרש): מדדים מצטברים; איננו טוענים לזכות לאמן מודלי יסוד ציבוריים על תוכן הלקוח שלכם אלא אם אפשרות מוצר עתידית תאמר זאת בבירור ותאושר.
תקשורת (חוזה / אינטרסים לגיטימיים / הסכמה): הודעות שירות; שיווק רק בהסכמה כאשר נדרש.
עוגיות (הסכמה ללא-חיוניות; הכרחיות לחיוניות): כמתואר במדיניות העוגיות.

4. תפקידים: בקר ומעבד

לגבי נתוני חשבון וחיוב של משתמשי קצה המתקשרים ישירות עם LazyTalk, אנו פועלים בדרך כלל כבקר. כאשר ארגון מגדיר חדרים או מזמין משתתפים וקובע את מטרות עיבוד תוכן הסשן, אותו ארגון עשוי להיות הבקר ו-LazyTalk עשויה לפעול כמעבד עבור תוכן הלקוח לפי נספח עיבוד נתונים (DPA). ארגונים יכולים לבקש DPA באימייל ל-legal@haikolink.live בנושא “DPA request” לפני שימוש ארגוני; נשיב עם התנאים החלים.

5. שיתוף ומעבדי-משנה

אנו משתמשים בספקי שירות לאירוח והפעלת השירותים, שעשויים לכלול תשתית ענן, דיבור-לטקסט, תרגום/AI, משלוח דוא״ל, אימות ותשלומים (דוגמאות: Microsoft Azure, ספקי מודלי AI, Azure Communication Services, Stripe). הם מעבדים נתונים לפי הוראות וחוזים מתאימים. אנו עשויים לחשוף נתונים אם נדרש על פי דין או כדי להגן על זכויות, בטיחות והשירותים. רשימת מעבדי-משנה ציבורית עשויה להתפרסם מאוחר יותר בכתובת [subprocessors URL].

6. העברות בינלאומיות

נתונים עשויים להיות מעובדים באיחוד האירופי/EEA, בארצות הברית או באזורים אחרים שבהם פועלים ספקינו. כאשר נדרש, אנו משתמשים במנגנוני העברה מתאימים (למשל Standard Contractual Clauses) — פרטים להשלמה על ידי יועץ.

7. שמירה

נתוני חשבון נשמרים כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן לצורכי אבטחה, מחלוקות ושמירה חוקית. רשומות חיוב נשמרות כנדרש בדין חשבונאי. אודיו בזמן אמת מעובד כדי לספק את הסשן; אחסון מתמשך של אודיו גולמי, אם בכלל, יעקוב אחר הגדרות מוצר ולוחות שמירה במדיניות הסופית ([retention schedule TODO]). יומנים נשמרים לחלון תפעולי מוגבל.

8. אבטחה

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים שנועדו להגן על נתונים אישיים (בקרות גישה, הצפנה במעבר, הרשאה מזערית). אף שיטת העברה או אחסון אינה מאובטחת לחלוטין.

9. הזכויות שלכם

בהתאם למיקומכם, ייתכן שיש לכם זכויות גישה, תיקון, מחיקה, הגבלה, התנגדות, ניידות ומשיכת הסכמה. באפשרותכם גם להגיש תלונה לרשות פיקוח. צרו קשר בכתובת [privacy@haikolink.live]. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני מילוי בקשות.

10. ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16 (או לגיל גבוה יותר הנדרש מקומית). איננו אוספים ביודעין נתונים אישיים מילדים כאלה.

11. שינויים

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו ונשנה את תאריך "Last updated". שינויים מהותיים עשויים להיות מועברים דרך השירותים או בדוא״ל לפי הצורך.

12. יצירת קשר

פניות פרטיות: [privacy@haikolink.live]. פרטי חברה: Company.