Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe LazyTalk („wij”, „ons”) persoonsgegevens verwerkt in verband met de LazyTalk / HaikoTranslate-diensten. Het is opgesteld ter juridische beoordeling en dient te worden afgerond in overleg met uw juridisch adviseur en aangevuld met de volledige bedrijfsgegevens.

Controller (plaatshouder): [Naam van de rechtspersoon], [Geregistreerd adres], contactpersoon [privacy@haikolink.live].

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op de website, de webapp, de API’s en de bijbehorende clients die hiernaar verwijzen. Het is niet van toepassing op websites of diensten van derden waarover wij geen zeggenschap hebben.

2. Gegevens die wij verwerken

• Accountgegevens: e-mailadres, weergavenaam, taalvoorkeuren, authenticatie-ID’s, rol/activeringsstatus.
• Factureringsgegevens: saldo van de digitale portemonnee en transacties in het grootboek; betaalkaartgegevens worden verwerkt door de betalingsprovider (bijv. Stripe) en worden niet volledig opgeslagen op onze servers.
• Sessie-/servicegegevens: metagegevens van ruimtes, deelname-evenementen, gebruiksminuten, apparaat-/netwerklogboeken (IP-adres, user agent), diagnostische gegevens.
• Audio en afgeleide inhoud: microfoonaudiostromen voor realtime spraak-naar-tekst, vertalingen, ondertitels en gerelateerde doorgeefdiensten. De verwerking vindt plaats om de door u aangevraagde sessie te leveren en kan gebruikmaken van spraak- en AI-processors in de cloud op basis van een contract.
• Communicatie: ondersteunende e-mails en soortgelijke correspondentie.
• Cookies en soortgelijke technologieën: zie onze Cookies.

3. Doeleinden en rechtsgrondslagen (in de stijl van de AVG)

• Verlening van de diensten (contract / stappen voorafgaand aan het contract): accounts, ruimtes, realtime vertaling, facturering via de wallet.
• Beveiliging en exploitatie (gerechtvaardigde belangen / wettelijke verplichting): preventie van misbruik, fraudebestrijding, foutopsporing, beschikbaarheid.
• Verbetering van de betrouwbaarheid van het product (gerechtvaardigde belangen of toestemming waar vereist): geaggregeerde statistieken; wij maken geen aanspraak op het recht om openbare basismodellen te trainen op basis van uw klantcontent, tenzij dit in een toekomstige productoptie duidelijk wordt vermeld en door u wordt aanvaard.
• Communicatie (overeenkomst / gerechtvaardigde belangen / toestemming): servicemeldingen; marketing uitsluitend met toestemming indien vereist.
• Cookies (toestemming voor niet-essentiële cookies; noodzaak voor essentiële cookies): zoals beschreven in het cookiebeleid.

4. Rollen: verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Voor account- en factuurgegevens van eindgebruikers die rechtstreeks een overeenkomst aangaan met LazyTalk, treden wij doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke. Wanneer een organisatie ruimtes configureert of deelnemers uitnodigt en de doeleinden van de verwerking van sessie-inhoud bepaalt, kan die organisatie de verwerkingsverantwoordelijke zijn en kan LazyTalk optreden als verwerker voor klantinhoud op grond van een aanvullende overeenkomst inzake gegevensverwerking (DPA). Organisaties kunnen een DPA aanvragen door vóór gebruik door de onderneming of organisatie een e-mail te sturen naar legal@haikolink.live met als onderwerp „DPA-aanvraag“; wij zullen u dan de toepasselijke voorwaarden toezenden.

5. Delen en verwerkers

Wij maken gebruik van dienstverleners voor het hosten en exploiteren van de Diensten, waaronder mogelijk cloudinfrastructuur, spraak-naar-tekst, vertaling/AI, e-mailverzending, authenticatie en betalingen (voorbeelden: Microsoft Azure, aanbieders van AI-modellen, Azure Communication Services, Stripe). Zij verwerken gegevens op basis van instructies en passende contracten. Wij kunnen gegevens openbaar maken indien dit wettelijk vereist is of ter bescherming van rechten, veiligheid en de Diensten. Een openbare lijst van subverwerkers kan later worden gepubliceerd op [URL subverwerkers].

6. Internationale overschrijvingen

Gegevens kunnen worden verwerkt in de EU/EER, de Verenigde Staten of andere regio’s waar onze dienstverleners actief zijn. Waar nodig maken wij gebruik van passende overdrachtsmechanismen (bijv. standaardcontractbepalingen) — details dienen door de juridische adviseur te worden ingevuld.

7. Bewaring

Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en gedurende een redelijke periode daarna, met het oog op beveiliging, geschillen en wettelijke bewaarplicht. Factureringsgegevens worden bewaard zoals vereist door de boekhoudwetgeving. Realtime audio wordt verwerkt om de sessie te verzorgen; eventuele permanente opslag van onbewerkte audio volgt de productinstellingen en bewaartermijnen zoals vastgelegd in het definitieve beleid ([bewaartermijn TODO]). Logbestanden worden bewaard gedurende een beperkte operationele periode.

8. Beveiliging

Wij passen administratieve, technische en organisatorische maatregelen toe die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen (toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending, principe van minimale toegangsrechten). Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig.

9. Uw rechten

Afhankelijk van uw locatie kunt u recht hebben op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, bezwaar, gegevensoverdraagbaarheid en het intrekken van uw toestemming. U kunt tevens een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit. Neem contact op met [privacy@haikolink.live]. Het is mogelijk dat wij uw identiteit moeten verifiëren alvorens aan uw verzoeken te voldoen.

10. Kinderen

De diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar (of de lokaal vereiste hogere leeftijd). Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van dergelijke kinderen.

11. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken en zullen de datum „Laatst bijgewerkt“ aanpassen. Wezenlijke wijzigingen kunnen, indien van toepassing, via de diensten of per e-mail worden meegedeeld.

12. Contact

Vragen over privacy: [privacy@haikolink.live]. Bedrijfsgegevens: Bedrijf.