Política de privacidad

La presente Política de privacidad explica cómo LazyTalk («nosotros», «nos») trata los datos personales en relación con los Servicios LazyTalk / HaikoTranslate. Se ha redactado para su revisión jurídica y debe ultimarse con su asesor legal, completando los datos de la empresa.

Controlador (marcador de posición): [Nombre de la entidad jurídica], [Domicilio social], contacto [privacy@haikolink.live].

1. Ámbito de aplicación

La presente Política se aplica al sitio web, la aplicación web, las API y los clientes relacionados que enlazan con esta página. No se aplica a sitios web ni servicios de terceros sobre los que no tengamos control.

2. Datos que tratamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre para mostrar, preferencias de idioma, identificadores de autenticación, función y estado de activación.
• Datos de facturación: saldo del monedero y movimientos contables; los datos de las tarjetas de pago son procesados por el proveedor de pagos (p. ej., Stripe) y no se almacenan íntegramente en nuestros servidores.
• Datos de sesión y de servicio: metadatos de las salas, eventos de participación, minutos de uso, registros de dispositivos y redes (dirección IP, agente de usuario) y datos de diagnóstico.
• Audio y contenido derivado: flujos de audio del micrófono para la conversión de voz a texto en tiempo real, traducciones, subtítulos y retransmisiones relacionadas. El procesamiento se lleva a cabo para ofrecer la sesión que usted solicita y puede implicar el uso de procesadores de voz o de inteligencia artificial en la nube contratados.
• Comunicaciones: correos electrónicos de asistencia y correspondencia similar.
• Cookies y tecnologías similares: consulte nuestra Cookies.

3. Finalidades y bases jurídicas (al estilo del RGPD)

• Prestación de los servicios (contrato / pasos previos al contrato): cuentas, salas, traducción en tiempo real, facturación a través del monedero.
• Seguridad y funcionamiento (intereses legítimos / obligación legal): prevención del uso indebido, fraude, depuración y disponibilidad.
• Mejorar la fiabilidad del producto (intereses legítimos o consentimiento cuando sea necesario): métricas agregadas; no reclamamos el derecho a entrenar modelos de base públicos con su Contenido del Cliente, a menos que una futura opción del producto lo indique claramente y usted lo acepte.
• Comunicaciones (contrato / intereses legítimos / consentimiento): avisos sobre el servicio; comunicaciones de marketing únicamente con consentimiento cuando sea necesario.
• Cookies (consentimiento para las no esenciales; necesidad para las esenciales): tal y como se describe en la Política de cookies.

4. Funciones: responsable del tratamiento y encargado del tratamiento

En lo que respecta a los datos de cuenta y facturación de los usuarios finales que contratan directamente con LazyTalk, normalmente actuamos como responsables del tratamiento. Cuando una organización configura salas o invita a participantes y determina los fines del tratamiento del contenido de las sesiones, dicha organización puede actuar como responsable del tratamiento y LazyTalk puede actuar como encargado del tratamiento del Contenido del Cliente en virtud de un Anexo de Tratamiento de Datos (DPA). Las organizaciones pueden solicitar un DPA enviando un correo electrónico a legal@haikolink.live con el asunto «Solicitud de DPA» antes de su uso empresarial u organizativo; le responderemos con las condiciones aplicables.

5. Compartición de datos y subencargados del tratamiento

Recurrimos a proveedores de servicios para alojar y gestionar los Servicios, lo que puede incluir infraestructura en la nube, conversión de voz a texto, traducción/IA, envío de correo electrónico, autenticación y pagos (ejemplos: Microsoft Azure, proveedores de modelos de IA, Azure Communication Services, Stripe). Estos procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y en virtud de los contratos pertinentes. Podemos divulgar datos si así lo exige la ley o para proteger los derechos, la seguridad y los Servicios. Posteriormente, se publicará una lista pública de subencargados del tratamiento en [URL de subencargados del tratamiento].

6. Transferencias internacionales

Los datos pueden tratarse en la UE/EEE, en Estados Unidos o en otras regiones en las que operan nuestros proveedores. Cuando sea necesario, utilizamos mecanismos de transferencia adecuados (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo); los detalles deberán ser completados por el asesor jurídico.

7. Retención

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante un periodo razonable posterior por motivos de seguridad, resolución de litigios y conservación legal. Los registros de facturación se conservan según lo exigido por la legislación contable. El audio en tiempo real se procesa para ofrecer la sesión; el almacenamiento persistente del audio sin procesar, en su caso, se ajustará a la configuración del producto y a los plazos de conservación definidos en la política definitiva ([plazo de conservación: pendiente]). Los registros se conservan durante un periodo operativo limitado.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales (controles de acceso, cifrado en tránsito, principio del mínimo privilegio). Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro.

9. Sus derechos

En función de su ubicación, puede tener derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y a retirar su consentimiento. Asimismo, puede presentar una reclamación ante una autoridad de control. Póngase en contacto con [privacy@haikolink.live]. Es posible que debamos verificar su identidad antes de atender sus solicitudes.

10. Niños

Los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años (o la edad mínima exigida en cada país). No recopilamos deliberadamente datos personales de dichos menores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar esta Política y revisaremos la fecha de «Última actualización». Los cambios sustanciales podrán comunicarse a través de los Servicios o por correo electrónico, según proceda.

12. Contacto

Consultas sobre privacidad: [privacy@haikolink.live]. Datos de la empresa: Empresa.